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Keywords
Atenção Primária à Saúde
Regulação do acesso à saúde.Sistema Único de Saúde
Regulação do acesso à saúde. Sistema Único de Salud
Atención Primaria de Salud
Regulación del acceso a la salud Single Health System
Primary Health Care
Regulation of access to health
How to Cite
Abstract
The government has implemented a strategy to regulate access as a way of organizing the health system and guaranteeing access to health services. With the regulation of the RAS, through Ordinance No. 4,279, the Assistance Regulation aims to guarantee access to health services, to enable comprehensive care and communication between health services. This study aims to analyze the processes of regulating access within the Health Care Network in the city of Fortaleza. This is a qualitative study, developed in three Primary Care Units in the city of Fortaleza, with unit managers and workers from the Customer Service Center (NAC). The reality of the city of Fortaleza shows an advance in the flow of services with the implementation of the Regulation Center and the Customer Service Center, however the inefficient service offer, the absence of integrated computerized systems, hinder the specialized service generating queues that significantly compromise the integrality of care and quality of health services.
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